В учебном пособии «Этика и психология деловых отношений» раскрыты основные нормативные требования к поведению в деловой сфере,
формы существования этикетных норм в деловой практике. Пособие отличается комплексным подходом к изучению деловых отношений: рассматривает способы построения благоприятного морально-психологического
климата в организации, включает конкретные рекомендации по подготовке и проведению публичных выступлений, деловых бесед, собеседований,
переговоров, совещаний; по управлению позиционной динамикой и эмоциями, поведением в конфликтной ситуации; содержит рекомендации по
оформлению внешнего облика делового человека и общению с зарубежными партнерами.