Mazkur o'quv qo'llanma o'quvchilarni ish faoliyati sharoitida qanday muloqot qilish kerakligiga e'tibor qaratib, ish joyida samarali muloqot qilishga tayyorlaydi. Xususan xabarni to'g'ri yetkazishda yordam beradigan usullarni qanday tanlash, muammoli muloqotni, yuzaga keladigan madaniyatlararo vaziyatlarni qanday hal qilish, samarali yozish uchun mos so'zlarni va ta'sirli ohangini qanday ishlatish kabi savollarga javob beradi. Ushbu adabiyot o'quvchilarga biznes muloqot san'atini o'zlashtirishga yordam beradi, ular muloqot qilishda ko'proq ong orqali boshqarishni o'rganadilar, moslashuvchan va samarali muloqot uslublarini rivojlantiradilar.
O'quv qo'llanma ijtimoiy-iqtisodiy yo'nalish talabalari, biznes sohasida faoliyat yuritayotgan mutaxassis-xodimlar va shu sohaga qiziquvchilar uchun mo'ljallangan.